| |
Amadeus Ticket Changerillä lipunvaihto helpottuu
Uusi automaattinen lipunvaihtoratkaisu Ticket Changer vähentää manuaalisia työvaiheita ja virheitä, säästää aikaa sekä parantaa asiakaspalvelua – ja auttaa matkatoimistoja tuloksenteossa.
Manuaalihinnoitteluna lipunvaihto on työlästä ja edellyttää tekijältään paljon osaamista. Asiakaspalvelun kannalta lipunvaihto on hidasta ja vaatii usein asiaan palaamista. Pahimmillaan asiakas saatetaan joutua ohjaamaan lentoyhtiöön, mikä tarkoittaa lisävaivaa ja matkatoimistolle palvelumaksun menetystä. Lisäksi vastuu hinnoittelusta on matkatoimistolla, mikä virhetapauksissa näkyy jälkilaskuina.
Syyskuusta alkaen saatavilla oleva Ticket Changer automatisoi monta lipunvaihdon työvaihetta ja lyhentää siihen kuluvaa aikaa jopa puolesta tunnista muutamaan minuuttiin. Ticket Changer tarkistaa, onko lipun muuttaminen mahdollista, mitä se maksaa ja tuleeko tehdä lipun päivitys (revalidation) vai lipunvaihto (reissue). Ticket Changer tekee myös lipunvaihtoon tarvittavat hintalaskelmat ja päivitykset dokumenttien tulostusta varten.
Vastuu hinnoittelusta siirtyy Ticket Changerissä lentoyhtiöille. Ticket Changeriä voi käyttää niiden lentoyhtiöiden varauksiin, jotka ovat päivittäneet hinnan sääntöön lipunvaihtoa koskevat tiedot. Toistaiseksi mukana on yli 50 lentoyhtiöitä ja määrä on kasvussa. Ajantasainen lista lentoyhtiöistä löytyy Amadeus-järjestelmästä.
Ennen käyttöönottoa matkatoimiston nimetty pääkäyttäjä osallistuu Amadeuksen järjestämälle päivän kestävälle kurssille. Amadeuksen Palvelukeskus tarjoaa tukea pääkäyttäjälle, joka tukee matkatoimiston muita käyttäjiä. Haluttaessa Amadeus järjestää koulutusta myös muille käyttäjille. Tilauksen voi tehdä Amadeuksen myynnistä. Ticket Changeristä maksetaan käytön mukaan, transaktiopohjalta.
Tarvetta lipunvaihdon tehostamiselle ovat luoneet myös uudet, joustavat hintarakenteet, jotka sallivat entistä enemmän muutoksia. Ticket Changer on otettu käyttöön Suomessa ensimmäisten maiden joukossa maailmassa. Keväällä päättyneessä pilottivaiheessa olivat mukana maan suurimmat matkatoimistot.
Lisätietoja
Matkatoimistoratkaisujen tuotepäällikkö
Tarja Lahti
Amadeus Finland Oy
Puh 010 773 7959
Email tarja.lahti@amadeus.fi
| |