| |
Tuore tutkimus: Matka-alan innovaatiot ja teknologia laajenevat matkan sisältöön ja elämyksiin
MATKUSTUKSEN TRENDI KOHTI NICHE-MATKOJA
– SEIKKAILU-, VIHKI- JA USKONNOLLISET MATKAT NOUSUSSA
Matka-alan globaali it-toimittaja Amadeus on teettänyt laajan tutkimuksen matkustajien muuttuvasta suhtautumisesta matkustukseen lama-ajan jälkeisessä maailmassa. Tavoitteena on ymmärtää paremmin matkustajien muuttuneita tarpeita sekä antaa alan toimijoille suuntaa uusien tuotteiden ja teknologioiden kehittämiselle.
Kyselyyn osallistui 2 700 matka-alan ammattilaista kautta maailman.
Matka-alan kehitykseen vaikuttaa tällä hetkellä globaalisti viisi selvää taustamuuttujaa:
- sosiaalisen median ja käyttäjien itse tuottaman tiedon kasvava merkitys
- nopeasti kehittyvistä, ns. BRIC-talouksista, Brasiliasta, Venäjältä, Intiasta ja Kiinasta, tulevien matkustajien määrän vahva nousu
- teknologian jatkuva ja nopea kehitys
- siirtyminen lamanjälkeiseen maailmaan ja laman aiheuttamat muutokset matkustustottumuksissa
- internetin vahva jakeluvoima.
Tätä taustaa vasten tutkimuksessa nousi esille kolme vahvaa trendiä, jotka muovaavat matka-alaa tulevaisuudessa:
1 Matkustajat jo puoliammattilaisia
Matkustajat ovat internetin myötä ottaneet vahvan roolin matkansa suunnittelussa ja varauksessa sekä uskaltavat ja osaavat varata vaativiakin matkoja. Tämän vuoksi matkatoimistojen ja alan muiden toimijoiden roolit ja dynamiikka ovat muuttumassa. Peruspalvelut matkustaja hoitaa itse, mutta vaatii enemmän ja parempaa palvelua erityistoiveissaan.
2 Painopiste varaamisesta itse matkaan
Tähän mennessä suurin osa matka-alan innovaatioista on keskittynyt matkan varaamiseen. Kaksi kolmasosaa tutkimukseen osallistuneista pitää seuraavana innovaatioalueena itse matkaa ja matkustuskokemusta. Teknologiaa hyödynnetään matkustuksen koko ketjussa - mobiiliteknologia ja sosiaalinen media ovat yhä keskeisimpiä välineitä.
3 Valtavirrasta erikoistumiseen
Matkustajat haluavat yhä yksilöllisempiä matkaelämyksiä ja haluavat räätälöidä oman matkansa palveluineen. Suurimmiksi kasvualueiksi tutkimuksessa nousivat seikkailumatkat (83%), uskonnolliset matkat (55%) sekä vihkimatkat (45%). Tämä trendi avaa matkapalvelujen tarjoajille uusia mahdollisuuksia.
”Teknologiatoimittajana Amadeus yhdistää matkapalvelujen tuottajat, välittäjät ja käyttäjät. Siksi sillä on poikkeuksellisen laaja näkökulma matka-alaan sekä sen toimijoihin ja haasteisiin globaalisti. Luotaamme säännöllisesti alan kehitystä ja tulevia trendejä”, sanoo Amadeus Finland Oy:n toimitusjohtaja Paula Punkari. ”Lama on vaikuttanut matka-alaan selvästi, mutta toisaalta juuri vaikeina aikoina syntyy uusia näkökulmia ja innovaatioita.”
Punkari näkee tuoreiden tutkimustulosten asettavan suuria haasteita matkatoimistoille ja muille alan toimijoille. ”Ja luonnollisesti myös Amadeukselle. Tähän asti painopisteemme on ollut pitkälti matkustukseen liittyvän tiedon kokoamisessa ja matkatoimistojen, yritysten ja yksityisten matkustajien matkavarauksissa.”
Konkreettisena vastauksena näihin trendeihin Amadeus tuo ensi vuonna varausjärjestelmäänsä Affinity Shopper –toiminnon, joka auttaa matkustajaa suunnittelemaan matkaansa eri vaihtoehtojen pohjalta, monesta eri näkökulmasta.
Perinteisten matkakohteen ja ajankohdan määrittelyn sijaan matkustaja voi antaa varausjärjestelmälle toivelistansa: nämä harrastukset, tämä lämpötila, näin monta päivää ja tämän verran rahaa. Järjestelmä ehdottaa näiden mukaisia matkakohteita ja varausta tehtäessä matkustaja voi ostaa myös matkakohteen palveluja. Ensi vaiheessa palvelu tulee lentoyhtiöiden varausjärjestelmiin ja myöhemmin myös muihin varauskanaviin.
Lue tutkimuksesta tarkemmin
www.amadeus.com/amateur-expert
Lisätietoja
Aleksi Issakainen, markkinointi- ja viestintäpäällikkö Amadeus Finland Oy
Puh. 050 394 7912
aleksi.issakainen@amadeus.fi | |